Co-dev Manager

About this role

[EN]Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting,Drive peak performance and sales success across the accounts,Create, negotiate and close agreements,Develop key presentations to acquire new partnerships,Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,Manage and maintain accounts portfolio assets and information,Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,Manage customer travel, including visa process.[PL] Obowiązki:Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowychOdpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektuBudowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klientaPrognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanieStymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kontTworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umówPrzygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowychSamodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracyZarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacjaSzkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientówIdentyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostówAktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażoweOrganizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych