アカウントマネージャー - アートスタジオ（日本市場担当）

About this role

日本のクライアント企業と長期的かつ信頼関係のあるパートナーシップを構築していただけるアカウントマネージャーを募集します。本ポジションでは、既存クライアントからの問い合わせ対応、新規ビジネス機会の発掘・創出を行い、Keywordsのアートスタジオ部門の売上成長を推進していただきます。日本語・英語の高いコミュニケーション能力に加え、日本のゲーム業界とビジネス慣習への深い理解が必要です。クライアントに対してアートサービスについて確かな説明ができ、社内のステークホルダーと協力しながらクライアント体験全体を向上させる役割を担っていただきます。あなたには、当社とクライアントの双方のチャンピオンとして、双方のビジョン、目標、スキルを相互に伝え、両者が共に成長し成功できるよう尽力していただくことを期待しています。また、クライアントビジネスを育成・拡大するとともに、関係性における潜在的なリスクを積極的に管理していただきます。 ■業務内容既存の日本のクライアントとKeywordsのアートスタジオとの関係を効果的に管理するクライアントと社内チーム間のコミュニケーションの橋渡し役として、複雑なクリエイティブフィードバックやアーティスティックディレクションを、グローバルのアート制作チームに対して明確で実行可能なブリーフや指示に翻訳する日本のクライアントに対するKeywordsのアートスタジオの「顔」として、クライアントの主要な窓口となるアカウントマネージャーとして、当社とクライアント双方のチャンピオンとなり、双方のビジョン、目標、スキルを伝え、双方の成功に貢献するKeywordsのアートスタジオのフルサービス（コンセプトアート、3Dモデリング、アニメーション、UI/UXなど)を既存クライアントに対して積極的にアップセル・クロスセルする機会を発掘する既存・新規クライアントの様々な階層と、強固で長期的な顧客関係を構築・維持するクライアントのニーズを明確に理解するために積極的に傾聴し、巧みな調査と質問によってクライアントの潜在的なニーズを掘り起こすインド、中国、米国などに拠点を置くKeywordsのアートスタジオのPMと協力し、制作チームがクライアントの要件を十分に理解し、クライアントに満足いただける体験を提供できるようにする。これにより、定期的なビジネスを確保するだけでなく、アカウントを成長させ、新規または追加のビジネスを獲得するクライアントとKeywordsのアートスタジオの制作チーム間で生じる可能性のある文化的な課題の橋渡しを支援する制作チーム、主要ステークホルダー、社内外の専門家と協力し、クライアントやプロジェクトの課題を解決するクライアントと定期的に対面またはオンラインで会い、プロジェクトの状況や制作チームが直面する可能性のある課題について最新情報を共有するクライアントの計画、フィードバック、懸念事項を収集し、チームに伝える。このような機会を活用して、クライアントのフィードバックや懸念事項を収集するプロジェクト終了時にクライアントからフィードバックや推薦文を獲得するマーケティングやブランド構築の活動に積極的に参加し、Keywordsブランドを構築する日本のリーダーシップチームやKeywordsのアートスタジオの幹部と緊密に協力し、既存クライアントと新規クライアントの双方から業務を拡大・増加させるための戦略を策定する。つまり、Keywords日本のアートスタジオ部門の成長戦略と全体的な成長目標を積極的にサポートする会社のCRMシステム(Salesforceなど)を使用して、クライアントとのやり取り、商談、営業活動、予測を正確に記録する